江南APP奔驰国产重卡联手顺丰供应链 要在北京、鄂州干大事梅赛德斯—奔驰事业部售后总监王勇现场强调：“此次合作把奔驰国产重卡的服务推上了一个更高水平。双方将充分发挥在各自领域内的核心竞争力，最大限度地为每一位客户创造领先价值，为奔驰国产重卡客户高效运营保驾护航。”
一个是卡车的发明者，首家实现国产化的欧洲重卡品牌，一个是国内最大的供应链服务商，两者强强合联手有何意义？为客户带来什么价值？
“这是奔驰国产重卡为客户提供更好服务的又一里程碑。”王勇现场表示。作为第一家在中国本土实现国产化的欧洲重卡品牌，梅赛德斯-奔驰卡车一直致力于为客户提供更快速、更高效、更可靠的服务，而配件供应更是重中之重。
目前，奔驰国产重卡超过60%的配件已经实现了本地化供应。未来，这一比例将继续提升。此次双方联袂合作，极大缩短了奔驰国产重卡配件的供货周期，提高了配件供应的时效性。
秉承着“In China For China星耀东方 行稳驰远”的价值主张，奔驰国产重卡在交付前，已经在厂家以及经销商层面建立了充足的配件储备，为客户提供种类齐全的配件支持。而顺丰供应链作为物流行业标杆，拥有先进的仓储物流管理经验以及高效熟练的专业团队，能够对不断变化的市场条件和客户需求做出快速反应。此次奔驰与顺丰供应链合作，建立了北京平谷、湖北鄂州两个卡车配件中心，为全国范围内的经销商和客户提供配件、仓储及物流服务。
北京作为奔驰国产重卡的生产总部，建立配件中心毋庸置疑。选择鄂州，同样有着其对国内市场的深远规划。鄂州具有独特区位优势，1000公里半径辐射京津冀、长三角、珠三角、长江中游和成渝五大城市群，1.5小时飞行圈可覆盖全国90%的经济总量、80%的人口。顺丰以鄂州枢纽为核心的轴辐式航空网络，为奔驰国产重卡配件高效送抵全国提供了强力支持。
未来，奔驰国产重卡将以北京、鄂州双总仓模式为基础，实现更多的网络覆盖，利用顺丰集团的资源优势，高效触达全国30多个省市的百家经销商。
顺丰供应链汽车事业部负责人李磊表示，依托顺丰供应链三十余年深厚的供应链服务经验，其为奔驰国产重卡规划了完善的售后供应链服务体系，包括零部件的入库、出库、翻包以及逆向物流等流程。
在供应链服务上，奔驰国产重卡延续了“三变、三不变”的价值承诺。对于所有配件供应商，奔驰国产重卡秉承了一贯严格的供应商筛选和质量控制体系，确保了所有配件均满足梅赛德斯奔驰全球质量标准。
同时，奔驰国产重卡为5000多种配件量身定制了包装方案。并依托顺丰卓越的包装技术和标准，从材料的精心选择到配件的精确包装，专注每一个细节，追求完美极致，避免了物流运输过程中的破损风险，确保配件安全、可靠送达用户。
目前，奔驰国产重卡配件可在24小时内送达全国60%以上城市，在48小时内送达全国98%以上城市。同时，在顺丰供应链信息化、智能化的网络赋能下，奔驰国产重卡实现了一件一码、全程可溯，确保正品配件能最终到达客户手中，实现了全流程、全产业的链路打通。
王勇表示，“为帮助客户识别奔驰重卡原装配件，我们会逐步推出配件验真伪的手段，确保客户买到的是符合奔驰质量标准的原厂配件。另一方面，通过客户APP“奔好运”，客户可以查询到每一个配件的市场售价，确保以最合理的价格买到正品，真正做到买的放心、用的安心江南APP下载。”
2023年社会流动性增加，用车需求增多，汽车售后保养维护等方面必不可少。李磊表示，“顺丰供应链与奔驰国产重卡强强合作，针对商用车后市场终端强化供应链韧性，有效降低物流成本，提高了库存周转率，提升了奔驰国产重卡市场竞争优势。”
当前，重卡后市场处于上升期。一方面，每年重卡新车销售，市场容量不断扩大；二是消费者消费更加审慎，换购周期延长增加了对深度维修的需求。此外，商用车市场预冷后行业回归理性，渠道项目变化一定程度也提升了价格战参与门槛，需要售后门店提供更加专业的技术和服务。
面对后市场这片“蓝海”，奔驰国产重卡同样进行了多方面的布局和筹备。王勇表示，一方面，借助奔驰重卡国产化，配件价格相较进口配件平均降低了25%左右，降低了售后服务的价格成本。另一方面，奔驰国产重卡对服务合作伙伴有严格的入网标准，涵盖硬件软件、场地设施、配置等资格核验。开业前，奔驰国产重卡也会对提供系统、专业的培训，提高从业者的服务能力和水平。
截止到2022年底，奔驰国产重卡在全国建立的70多家经销商同时提供服务功能，此外还有大约30家的服务站，共计100家左右的服务网点为全国各地客户提供线下服务支持。
王勇表示，未来随着新车销量增长和服务网络增加，并依托顺丰供应链强大的仓储、物流网络及大数据分析能力，奔驰国产重卡将持续优化配件在全国的布局，进一步提升配件供应时效和满足率，提高客户的运营效率。
借助北京平谷、湖北鄂州两个卡车配件中心，奔驰国产重卡配件直达经销商网络，没有中间商赚差价，物流过程可视可溯。这无疑为重卡服务提供了一套新的解题思路，期待奔驰国产重卡未来更多精彩表现。